インターネットやメールが使えない対処法についてパソコン修理のコムシーズがご紹介いたします。

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  メール送受信エラー

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  特定の人のみメール送信できない

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  ユーザーＩＤパスワードが間違っています

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  ページが表示されません

最近チェック項目にあることをしたことはありませんか？?

• 自分の好きなメールアドレスに変更した。
• プロバイダや通信会社を契約変更した。
• 通信会社（NTT/au/ソフトバンク/J-COMなど）を契約変更した。
• 引っ越したばかり。
• パスワードを変更した。
• ウィルス対策ソフトを入れ替えた。
• 無線ルータを変更した。
• 建て替え（リフォーム）した。
• 銀行/クレジットカードを変更した

はじめに、通信機器の配線の見直し赤い点滅などがあれば一旦電源を切ってみてください。

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  ルータ

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  無線ルータ

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  ＬＡＮケーブル

しばらくして緑色の点灯に変わったら、パソコンを再起動しインターネットに接続してみてくださ
い。
インターネットエクスプローラなどでページが正しく表示できるか、確認してください。
ページが表示されていればＯＫです。

無線接続が不可の場合は、無線ルータのLANポートからのLANケーブルをパソコンにつないで下
さい。
無線ＬＡＮのＬＡＮポートに無い場合は、一本ＬＡＮケーブルが必ず必要です。
これで接続可能であれば、無線ＬＡＮのＳＳＩＤ/パスワード暗号形式の見直しになります。

デバイスマネージャでの確認になります。
スタートボタン→コントーロールパネル→システムとセキュリティー→デバイスマネージャ

スマホをお持ちの方はスマホで接続も可能です。テザリング機能で接続設定してみてください。
それでもだめなら、パソコンの無線機器やＬＡＮポートが故障又はドライバーが不具合を起こしている可能性があります。

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  デバイスマネジャーにて確認

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  ドライバーの更新又は削除を選択してみてください。

コムシーズなら
修理価格：出張代3,300円（税込）～　メール/インターネット接続トラブル　5,500円（税込）
＊部品代が別途必要となる場合と、その他症例に変わります。

メールのみのトラブルの場合

準備いただくもの　プロバイダの契約書類（ＩＤ　アカウント　メールアドレス　パスワード）
こちらがあればＷＥＢメールでトラブル後の受信メールを確認することができます。
皆さんはヤフーやGoogleのG-Mailをご利用されている方ならご理解は早いと思います。
プロバイダのＷＥＢメールの対応状況の確認はスマホからできますのでやって見てください。
その他いままでの事例ですと、プロバイダの変更や未払いもありました。

それでもだめなら、パソコンの無線機器やＬＡＮポートが故障又はドライバーが不具合を起こして
いる可能性があります。

コムシーズなら
修理価格：出張代3,300円（税込）～　メール/インターネット接続トラブル　5,500円（税込）
＊部品代が別途必要となる場合と、その他症例に変わります。

「メーカーに持って行ったら修理はできないと言われた」
「保証内と思ったのに適用せず修理代が高額で、新品購入
したほうが安い・・・」
そういったお声をよく聞きます。
メーカーの言う「修理できない」実はできることが
多いです。
メーカーは、手間がかかることを極力したくないのです。
そういったメーカーが避けるような修理も率先して引き受け、
できるだけ安く、また再発しないように的確な修理を行っています。