WindowsUpdateに印刷ができないと言ことで多摩市のO様よりお問合せ
この件のお問い合わせはアップグレードした場合に非常に多いですね。
出張対応や持ち込みで対応してその場では治りますが、同じ現象になる場合が現在の所あります。
以下メール本文引用
真っ黒画面にはならなかったんですが、勝手にオフラインになってしまった
複合機の設定が治らずに、今回もエラーメッセージが出ても訳が分からなくて
困りました。家内が印刷待ちデータに残っていた未了の分を消してから
プリンタードライバーの通常使うプリンターが消えていたから、追加したら
治ったというので、私は全然直せなかったので、メーカーへ電話繋がらず色々
やったのにダメでしたから、もう面目なくてお粗末な結果になったのでした。
では、更新後にならないようにするにはどうしたら防げるのでしょうか？
自動更新しない設定にするが一番簡単でしょうね。
メーカーに問い合わせても中々電話がつながらない、早く解決して印刷したいでストレスになります。
リモートサポート会員なら月額500円で、インターネット接続トラブルでなければ解決できます。
またskyoeで画面を見せていただきながらの対応もできますので安心かと思います。
自分で解決したいという方には、システムの復元や一旦プリンターDRIVERを削除して再インストールでも対処可能です。
