データを残したハードディスク交換について
私は家族持ちの一般企業に勤める会社員の男性です。6年前に購入したデスクトップタイプのパソコンを購入し使っていたのですが、ハードディスクが故障してしまいました。パソコンの中には、大切な写真や資料データがたくさん格納してあったため非常に焦りました。パソコン画面に出ているハードディスクのエラーは何をやっても解除出来ず途方に暮れていました。
安心と信頼だが高額な修理に断念
そこで、パソコンのメーカーへ修理を出そうと思い問い合わせをしたのですが、ハードディスク交換は可能だがデータ復旧は難しいとの回答でした。また、ハードディスクの交換費用も思っていたよりも高額で新品のノートパソコンを買う方が良いと思えるくらいでした。そのためメーカーへの修理依頼は断念しパソコン修理を専門にしている店舗をインターネットで探しました。
ネットで探した近くのパソコン修理店で大満足
インターネットで見付けたパソコン修理店は、最寄りにありハードディスク交換だけでなく故障したハードディスクからデータ復旧も可能との事でした。すぐに修理の問い合わせをした所、店舗の担当者の対応がとても良くメールや電話での回答も早く安心感がありました。また、店舗に修理依頼をした方の口コミ評価も良く修理依頼をする事に決めました。ハードディスク内のデータはどうしても復旧して欲しかったため本当に助かりました。メーカー修理と比較してパソコン修理店に出す際は、保証の面など不安もありましたが、ハードディスク交換もデータ復旧も問題無く完了し大満足でした。修理費用もメーカーの費用と比べると圧倒的に安価でした。更にハードディスク交換時に合わせて最新のWindows10のインストールも無償で実施して頂く事が出来ました。その他にも定期的なバックアップの取得の必要性などパソコンに関する情報も教えてもらえました。サービスもとても充実しておりパソコン修理店に修理に出して本当に良かったです。修理の内容から費用、担当の方の対応まで全て満足のいく内容でした。パソコンが故障した場合、メーカー修理という流れが一般的に考えられていると思いますが、パソコン修理店に修理依頼をするメリットは非常に大きいと感じました。今後、ハードディスク以外の故障が発生した場合もパソコン修理店に直接依頼しようと思っています。修理費用も安く対応も早いためメーカー修理よりも様々な面でメリットが大きいです。私と同じようにパソコンが故障して困っている場合には、最寄りのパソコン修理店に依頼をすると良いです。
私は30歳半ばになった男性会社員で家族持ちです。自宅にデスクトップ型のパソコンを1台持っておりインターネットを利用したりやエクセルで資料を作成したりしていました。そのパソコンは、購入してから6年程経過していましたが、それまでは全く問題無く動作していました。
パソコンのハードディスク突然故障で
しかし、ある日からハードディスクのエラーが発生するようになりました。エラーは巡回冗長検査エラー（CRC）という内容でインターネットで調べるとハードディスクの故障が考えられるとの事でした。ハードディスクの交換が必要でしたが、パソコンの内部については素人同然だったためまずは,メーカーへ修理依頼をしようと考えました。
口コミサイトで評判な修理代が良心的なパソコン修理店を探す
しかし、メーカー修理となるとハードディスク交換だけでも非常に高額の修理費用となってしまう事が分かりました。自分でハードディスク交換をするには技術的にも不安があったためパソコン修理を個人店で行われている店舗に依頼をしようと思いました。そこで、インターネットでパソコン修理の専門店を調べた所、自宅から40分の場所にあるパソコン修理専門業者を見付けました。その店舗に修理依頼をする事を決めた私は、早速連絡を取ってパソコンを持ち込む日程を調整しました。なぜ修理依頼をする事を決めたかと言うとインターネットでの店舗の口コミ情報が良かった事とハードディスク交換など費用が1万円程度と非常に安価なためでした。
パソコン診断対応が親切だった
また、パソコンの修理依頼をする際にメールにて修理箇所の説明などをしたのですが担当者の方の対応が素晴らしくこの店舗であれば安心して修理を頼む事が出来ると感じたためです。メーカー修理と比べてパソコン修理店舗に修理依頼するのは、やはり不安はありましたが実際に修理依頼をしてみるととても親切で修理箇所についても細かく説明をしてくれました。私の場合、ハードディスク交換に伴いデータのバックアップ等やウィンドウズの新しいバージョンをインストールしてくれたりと様々なサービスを無償で行ってくれました。本当に対応が素晴らしく改めてパソコン修理の専門店に修理を依頼してよかったと思いました。ハードディスク交換とその他のサービスを加えて1万円でパソコンを修理する事が出来たのでとても嬉しかったです。今後もパソコンの調子が悪くなったり故障が起きた場合には、パソコン修理の専門店に修理依頼をしようと思います。最寄りにパソコン修理専門店がある場合には、メーカーへ修理依頼をする前に修理の相談をすると良いと思います。
この記事は匿名にて、弊社で募集して記述頂いたものです。実際にお客様が、メーカー修理か家電量販店で保証修理を利用されているのか？保証規定を利用しないでパソコン修理専門店に出している理由をリサーチするために集めた一部の記事です。これらの集めた記事を元にお客様がどのような思いで私たちの所に、修理をご依頼頂いているかを、お客様の目線で、考察してより良いサービス向上と安心とは何かを考える目的で集めました。この記事が皆様のご参考になれば幸いです。
家電量販店のほうが親切かも？
32歳の専業主婦です。主人と息子の3人で生活しています。
家電量販店修理の安心感
仕事柄パソコンが必要なのですが、やはり前回パソコンのキーボードに不具合が生じてしまった時、メーカー修理ではなく家電量販店に持っていきました。やはり保証期間であればメーカー修理のほうが得ではありますが、保証期間を過ぎてしまうとメーカー修理なんて高いだけですよね。メーカー修理も視野に入れながら家電量販店に持っていこうと思った時、やはり重視したのは値段と修理期間でした。何よりも家電量販店の方がメーカー修理よりも安く済みます。メーカー修理の方が保証期間などもしっかりしているし安心、と思う人もいるかもしれません。しかし、最近では家電量販店等もしっかりとした機材を使っていますから、修理後でも安心です。また、いつもお世話になっている家電量販店であればどのようなサービスを行っているのかも知っているし、1から調べる必要がありません。また、とにかくパソコンが必要な仕事をしていますので壊れてしまったら困ります。出来る限り早く修理してもらう必要があるのです。メーカー修理の場合は何となく時間が余分に掛かりそうなイメージがありました。家電量販店の場合は必要機材を取り寄せる必要があったとしても、大して時間がかからないような感じがしたのです。実際に調べてみると、メーカー修理の場合は郵便で送らなければならず、それだけ手間がかかりました。家電量販店ならば持ち込めば良いだけですから楽ですよね。
家電量販店にもっていくにあたって特に不安はありませんでした。よく行くお店でしたから、お店の人も私たちのことを知っていてくださり、とても丁寧に対応してくれたと思っています。やはり値段も安く、ありがたかったです。そしてその後もお店に行くと「パソコンはどうですか？」と気にかけてくれ、とても安心でした。
もしも普段から通っているお店があるのであれば、そのようなお店を利用するのも1つの手かもしれません。以前主人が何も考えず、メーカー修理に出そうとして電話をしたことがあるのですが、それこそまるで「うちに出さなければ直りませんよ」というような対応をされたそうです。今はメーカー修理でなければ治らないという事はまずありません。パソコンが故障してしまうと、やはり値段や時間を重視する人は多いかと思いますが、それ以上に自分が不快感を感じないお店を利用する、ということも大切です。ちなみに友人は保証期間中にメーカー修理に出し、非常に不愉快な対応されたことがあるそうです。
