パソコンがウイルスに感染してしまった場合の対処法と手順をご紹介いたします。

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パソコンがウイルスに感染している恐れがあるなら参考にしてください。

パソコンがウイルスに感染した

パソコンがウイルスに感染した ある日、突然パソコンの画面を見てみたら「ホーム
ページで検索しています。」や「ウィルスを検出され
ました︕」と日本語音声で「警告」をした、いかにも
怪しい画面を見た事がありませんか。
もしかしたら、パソコンがウィルスに感染している
恐れがあるかもしれません。
そういった時にどう対処したら良いのかこのページで
ご紹介致します。
ぜひご参考にしてみて下さい。

このような症状のときにパソコンの引越しを考えましょう

  • 請求画面

    突然請求画面が出て来
    てしまい消そうとして
    も消えなくなってしま
    った。

  • 再起動繰り返し

    パソコンの電源は正常
    に点いたが、再起動を
    繰返してしまう。

  • 起動繰り返し

    パソコンの電源は正常
    に点いたが、起動を繰
    返してしまう。

  • 起動が遅くなってしまった

    起動が遅くなってしまった。

下記のチェック項目に覚えはありませんか?
  • 無料動画・アダルトサイト・ユーチューブを観た事がある。
  • 動画を観る為無料ソフトをダウンロードしたことがある。
  • 無料ウィルルススキャン・スパイウェアスキャンをしたことがある。
  • インターネットをしていた時、警告が出て、直ぐにウィルススキャンを行ってくださいというメッセージが一瞬表示される。
  • 文字入力がIMEではなくbaideに変わっているなど

ご自分でできる対処法!
パソコンの引越しを試してみてください。

対処法1

リカバリ(再セットアップ)

リカバリとは、パソコンをご購入時の状態に戻すことで、 原因を特定できない問題が発生している
ときや、対処しても問題が解決しないときなどは、リカバリで解決できる場合が多いです。

*ただし保存データやメール・プリンタ購入後のものは、はじめからまた導入する必要があります。

対処法2

システムの復元

「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「システムツール」→「システムの復元」の順に
クリックします。

  • 1.「システムの復元」をクリック


    「システムの復元」
  • 2.「次へ」をクリック


    「次へ」
  • 3.「別の復元ポイントを選択
    する」を選択し「次へ」を
    クリック。

    「別の復元ポイントを選択する」
  • 4.「次へ」をクリック

    「次へ」
  • 5.「次へ」をクリック

    「次へ」
  • 6.「次へ」をクリック

    「次へ」
  • 7.「完了」をクリック

    「完了」
  • 8.「はい」をクリック

    「はい」
  • 9.「閉じる」をクリック

    「閉じる」

システムの復元で直すポイントは、正常動作していた時の日時で復元することです。
復元ポイントが無い場合もあります。

対処法3

セーフモードで起動をしてみる編

セーフモードで起動をしてみる編 セーフモードで起動する時はWin2000/XP/Vista/7
の場合パソコン起動時にF8キーを押してください。
(画像はWindows8のセーフモードを起動した際の
画像です。)

一時的にセーフモードで起動をしてみる

サインイン画面もしくはチャームを開いた状態で「電源」をクリックし、「再起動」を
クリックしますが、「再起動」をクリックする際にShiftキーを押したままにして
おきます。

「Windowsキー」「旗マーク」押したまま +i「キー」を押すと「スリープ・再起動・
シャットダウン」表示されます。

  • 1.スタート画面を開きます。

    スタート画面
  • 2.再起動を選択して下さい。

    再起動
  • 3.「トラブルシューティング」をクリック
    して下さい。

    「トラブルシューティング」
  • 4.「詳細オプション」をクリック
    して下さい。

    「詳細オプション」
  • 5.「スタートアップ設定」をクリック
    して下さい。

    「スタートアップ設定」


  • 「スタートアップ設定」

各々のセーフモードが無事に起動したなら、ウィルスソフトでウィルススキャン及び
「コントロールパネル」「追加と削除」で不要なソフトを削除してください。

対処法4

音声で「ウィルス検出」と流れる詐欺サイトが表示された

詐欺サイト インターネットでYahooやGoogleで検索を
掛けていたら、日本語音声で「警告、あなたの
コンピューターでウィルスを検出されました。」
と表示されてしまった経験がありませんか?
右の画像は詐欺サイトの一部になります。
この様なサイトが表示されてしまった時の
対処法をご紹介致します。

  • 1.YahooやGoogleで検索をしていたら
    下記の様なサイトが表示されてしまった。

    詐欺サイト
  • 2.インターネット・エクスプローラーの
    場合…ツール→インターネットオプションを
    開く。

    インターネットオプション
  • 3.アドレスを消して削除をクリック
    して下さい。

    削除をクリック
  • 4.赤枠のところ全てにチェックを入れて
    「削除」をクリックして下さい。

    「削除」をクリックして下さい
対処法5

別のブラウザソフトをインストールし対応をしてみる

別のブラウザソフト インターネットを閲覧するためのソフトウェアはブラ
ウザソフトと呼ばれています。ネットを多く利用する
人はInternetExplorerを使う機会が非常に多く、また
ウィルスの標的になりやすいのも事実です。もし、
お使いのブラウザにウィルスが感染した場合にはどの
様な対処をしたら良いか、その対処方法をご紹介致し
ます。

  • 1.Google Chromeダウンロードしインス
    トールをしてみる。

    Google Chrome
  • 2.もしくはFirefoxをダウンロードしインス
    トールしてみる

    Firefox

これで一時的には対応できますが、問題のでない場合もあります。早めにセキュリティー対策を
行ってください。

対処法6

迷惑広告・詐欺広告が表示された時の対処方法

詐欺広告が表示された時の対処方法 ネット閲覧中に上記の様な画像で「あなたのPCは性能が
低下しています。」などと恐怖心を煽る表示がされた
経験はありませんか︖これはその迷惑広告・詐欺広告の
一部ですが。これは迷惑広告関連のアドウェアがPCに
感染してしまった恐れがあります。万が一、アドウェアに
感染してしまった時に、どう対処したら良いかその
対処法をご紹介致します。

  • 1.まず始めにプログラムのアンイストールを
    します。START→コントロールパネル→
    プログラムのアンインストールで削除したい
    プログラムをアンイストールします。

    アンイストール
  • 2.次に検索窓に「msconfig」(常駐ソフト停止
    )と入力しパソコン起動時のソフトの自動起動
    を制御させることが出来ます。

    常駐ソフト停止
  • 3.次にシステムの構成が開くので「スタート
    アップ」を選択し常駐プログラムの一覧が表示
    されるので該当するソフトにチェックを入れて
    下さい。

    常駐プログラムの一覧
  • 4.次に「ツール」タブをクリックし
    レジストリエディターを選択し「OK」を
    クリックして下さい。

    レジストリエディター
  • 5.次に削除したいソフトを検索名称を入力
    して下さい。

  • 6.次に入力したら「次を検索」をして下さい。

    次を検索

上記の対処を繰り返せば、悪質なソフトは消すことが出来ます。またこれらのソフト系は
アンイストール機能が付いている事がありますが、実際にはハードディスク上には残っている
事が多く、復活が出来る様に作られています。しっかり削除しないとウィルス・バスターや
ノートンでも中々検出してくれません。

また下の画像をご覧下さいこの画像はウィルス・バスターでの駆除後の画像になります。
見事にウィルスを検出されています。また、完全に駆除をするとキチンと機能してくれます。

ウィルス・バスターでの駆除後

*重要* システムの復元ポイントは削除して下さい。もし復元することがあれば危険ですので、
復元のポイントの削除と作成は別の機会にご説明させて頂きます。

コムシーズなら修理価格 ウィルス駆除代12,000円~ ウィルス対策ソフトインストール
セットもあります。
セットでお得 ソフト代(ノートンインターネットセキュリティー)+技術料で 8,000円

*駆除が困難な場合はリカバリになります。データは残して作業は可能ですのでご安心下さい。

あなたのパソコン、諦める前に
修理実績10,000件以上のコムシーズへご相談ください

ご相談ください 「メーカーに持って行ったら修理はできないと言われた」
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できるだけ安く、また再発しないように的確な修理を行っています。

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コムシーズその他の修理料金一覧

キーボード入力できない 5,000円〜
メールが使えない 5,000円〜
データバックアップ 8,000円~
リカバリ
(再セットアップ)
10,000円〜
液晶画面が割れた 10,000円〜
データが消えた 10,000円〜
水をこぼしてしまった 10,000円〜
請求画面が消えない 12,000円〜
動作が異常に遅い 12,000円〜
パソコンが起動しない 22,000円〜

サービス内容と料金一覧はこちら>>

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お客様の声

こんなことがありました。パソコンが起動しない修理実績

  • 実績.01おじいちゃんがパソコンを踏んでしまって起動しなくなった

    おじいちゃんがパソコンを踏んでしまって起動しなくなった

    【メーカー】apple【機種名】MacBookAir

    症状:電源を入れても、英語のメッセージが出て止まったまま。

    原因:HDDを踏んでしまったため、HDDが物理的に壊れていた。

    対策:キーボードは全く問題なく、HDD交換とリカバリを行い復旧した。

    【作業時間】1時間

    【料金】10,000円+出張(3,000円)

  • 実績.02ピーピー音がして、画面真っ暗で起動しないパソコン

    ピーピー音がして、画面真っ暗で起動しないパソコン

    【メーカー】HP【機種名】Pavilion dv6

    症状:電源を入れても、ピーピーピーと音がするだけで、何も画面に出てこない。

    原因:電源ボタン長押しによる強制終了の繰り返しで、HDDが壊れていた。

    対策:データバックアップとハードディスク交換とリカバリを行い復旧した。

    【作業時間】2日間

    【料金】30,000円

  • 実績.03画面チカチカで起動を繰り返すパソコン

    画面チカチカで起動を繰り返すパソコン

    【メーカー】FUJITSU【機種名】らくらくパソコン

    症状:パスワードを入れる画面で、画面がチカチカしたままフリーズ。

    原因:ドライバーの不具合とハードディスクの損傷。

    対策:HDD交換とシステムの復元

    【作業時間】2時間

    【料金】20,000円+出張(3,000円)

  • 実績.04とつぜん住所録が消えたパソコン

    とつぜん住所録が消えたパソコン

    【メーカー】SONY【機種名】vaioシリーズ

    症状:筆まめを起動しても、肝心の住所録が何も表示されない。

    原因:ウィルスとスパイウェアの感染

    対策:ウィルス駆除+プチリカバリを行い復旧した。

    【作業時間】2時間

    【料金】17,000円+出張(3,000円)

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