パソコンがウイルスに感染してしまった場合の対処法と手順をご紹介いたします。

ある日、突然パソコンの画面を見てみたら「ホーム
ページで検索しています。」や「ウィルスを検出され
ました︕」と日本語音声で「警告」をした、いかにも
怪しい画面を見た事がありませんか。
もしかしたら、パソコンがウィルスに感染している
恐れがあるかもしれません。
そういった時にどう対処したら良いのかこのページで
ご紹介致します。
ぜひご参考にしてみて下さい。

• 

  突然請求画面が出て来
  てしまい消そうとして
  も消えなくなってしま
  った。

• 

  パソコンの電源は正常
  に点いたが、再起動を
  繰返してしまう。

• 

  パソコンの電源は正常
  に点いたが、起動を繰
  返してしまう。

• 

  起動が遅くなってしまった。

下記のチェック項目に覚えはありませんか？

• 無料動画・アダルトサイト・ユーチューブを観た事がある。
• 動画を観る為無料ソフトをダウンロードしたことがある。
• 無料ウィルルススキャン・スパイウェアスキャンをしたことがある。
• インターネットをしていた時、警告が出て、直ぐにウィルススキャンを行ってくださいというメッセージが一瞬表示される。
• 文字入力がＩＭＥではなくbaideに変わっているなど

リカバリ（再セットアップ）

リカバリとは、パソコンをご購入時の状態に戻すことで、 原因を特定できない問題が発生している
ときや、対処しても問題が解決しないときなどは、リカバリで解決できる場合が多いです。

＊ただし保存データやメール・プリンタ購入後のものは、はじめからまた導入する必要があります。

システムの復元

「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「システムツール」→「システムの復元」の順に
クリックします。

• 1.「システムの復元」をクリック
  
  
  

  

• 2.「次へ」をクリック
  
  
  

  

• 3.「別の復元ポイントを選択
  する」を選択し「次へ」を
  クリック。

  

• 4.「次へ」をクリック

  

• 5.「次へ」をクリック

  

• 6.「次へ」をクリック

  

• 7.「完了」をクリック

  

• 8.「はい」をクリック

  

• 9.「閉じる」をクリック

  

システムの復元で直すポイントは、正常動作していた時の日時で復元することです。
復元ポイントが無い場合もあります。

音声で「ウィルス検出」と流れる詐欺サイトが表示された

インターネットでYahooやGoogleで検索を
掛けていたら、日本語音声で「警告、あなたの
コンピューターでウィルスを検出されました。」
と表示されてしまった経験がありませんか？
右の画像は詐欺サイトの一部になります。
この様なサイトが表示されてしまった時の
対処法をご紹介致します。

• 1.YahooやGoogleで検索をしていたら
  下記の様なサイトが表示されてしまった。
  
  

  

• 2.インターネット・エクスプローラーの
  場合…ツール→インターネットオプションを
  開く。

  

• 3.アドレスを消して削除をクリック
  して下さい。

  

• 4.赤枠のところ全てにチェックを入れて
  「削除」をクリックして下さい。

  

「メーカーに持って行ったら修理はできないと言われた」
「保証内と思ったのに適用せず修理代が高額で、新品購入
したほうが安い・・・」
そういったお声をよく聞きます。
メーカーの言う「修理できない」実はできることが
多いです。
メーカーは、手間がかかることを極力したくないのです。
そういったメーカーが避けるような修理も率先して引き受け、
できるだけ安く、また再発しないように的確な修理を行っています。