社内ネットワークのトラブル

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社内ネットワークのトラブル事例解決内容

社内ネットワークトラブル

「共有ファイルにアクセスできない」「インターネットに接続できない」「SAP業務アプリが使えない」「メールが使えない」「メールが受信できない」「メールが送信できない」「ネットワークプリンタが使用できない」「サーバーにログインできない」トラブルと言っても様々なトラブルが原因で、症状と、状況に合わせた対処法が必要です。
日常まったく問題なく使用していたことがある日突然と、トラブルに遭遇すると非常に企業では、業務が遂行できないだけでなく、機会損失です。
コムシーズではネットワークトラブルも解決と非常に得意としておりますので、ご用命ください。

社内ネットワークのトラブル

  • pingコマンドでルータにアドレス送信できるか?
  • ルータに警告のランプが点滅していないか?
  • スイッチングハブに警告のランプが点滅していないか?
  • ONUのランプが正常化であるか確認してみる
  • 社内レイアウト変更の時LANケーブル、ハブを以前と同じに接続したか?
  • パソコンをルータに直接接続して、インターネット接続できるか?
  • パソコンをONUに触接接続してPPPOE接続できるか?

社内のレイアウト変更によるトラブルは意外とあります。ケーブルの差し違いや断線によるものです。

「ネットワークのトラブル」修理料金例

「社内ネットーワークがケーブルの差し違い及びHUB(ハブ)の故障繋がらなくなった場合」場合の例

作業料金

料金

出張料金

5,000円

トラブル診断 2時間

12,000円

交換部品

料金

HUB2台交換 8ポート

5,800円

※宅配便修理の場合は送料がかかりますが、修理料金が
 20,000円以上(部品代抜、税抜)の場合送料は負担させていただきます。

作業日数

2時間

合計金額

22,800円

修理依頼の経緯:ネットワーク障害

前日までは問題なく使用できていた、メールが業務ソフト、共有ファイルが、翌日の朝から社内全体がメール送受信、インターネット、すべてが駄目でNTTに確認すると回線は問題ありませんとの回答だった。早急に解決できるところをスマホで検索して調べてご依頼となりました。

良くお話をヒアリングすると、先日社内レイアウト変更(机やパソコン、プリンタの位置変更)を全部署一斉に行っていたとのことで、すぐにおおよその原因が解りましたので作業に取り掛かりました。
  • サーバールームにて確認
    ONU、ルータ、NAT、HUBのランプの確認は基本事項
  • 配線がしっかりと刺さっているか確認する
    一本一本丁寧に確認する。
  • 部署ではPINGコマンドがNGでしたが、サーバールームにてパソコンをLANケーブルにてPINGコマンドでは、正常な値が帰ってきました。
    レイアウト変更が在ったとのことですから、現場検証となります。必ずどこかも部署で配線ミスがあるはずです。
    サーバールームからの各部署の端末にPINGしても応答がありませんでした。当然サーバールームからのLANケーブルを一部の部署に配線したら、インターネット、メール、業務ソフト、すべてが繋がる様になりました。但しこの会社はIPアドレスがクラスA(10.1.1.1)クラスC(192.168.1.100)がVPNされていましたのが、偶々の移動でのHUB故障とLANケーブルが移動の際に損傷したりと、トラブルが起きていましたが、ある部署の配線ミスが解り、無事すべてが元通りに復旧いたしました。

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